Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Kabinszolgáltatások vezetője
Leírás
Text copied to clipboard!
Kabinszolgáltatások vezetőjét keresünk, aki felelős a kabinszemélyzet irányításáért és a szolgáltatások magas színvonalának biztosításáért. Ebben a szerepkörben kulcsszerepet játszik a személyzet koordinálásában, a szolgáltatási folyamatok fejlesztésében és a vendégelégedettség növelésében. A jelöltnek kiváló kommunikációs és vezetői képességekkel kell rendelkeznie, valamint képesnek kell lennie gyorsan és hatékonyan kezelni a felmerülő problémákat. Feladatai közé tartozik a kabinszemélyzet képzése, a szolgáltatási szabványok betartatása, valamint a biztonsági előírások szigorú követése. Emellett fontos, hogy a vezető képes legyen együttműködni más részlegekkel, hogy a szolgáltatások zökkenőmentesen működjenek. A pozíció ideális jelöltje tapasztalt a vendéglátás vagy légiközlekedés területén, és képes motiválni csapatát a kiváló teljesítmény érdekében. Ha Ön dinamikus, problémamegoldó és elkötelezett szakember, aki szeretne egy kihívásokkal teli, de jutalmazó munkakörben dolgozni, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- A kabinszemélyzet irányítása és koordinálása.
- A szolgáltatási folyamatok fejlesztése és optimalizálása.
- A vendégelégedettség folyamatos figyelemmel kísérése és növelése.
- A kabinszemélyzet képzése és fejlesztése.
- A biztonsági előírások betartásának ellenőrzése.
- Kapcsolattartás más részlegekkel a szolgáltatások összehangolása érdekében.
- Problémák gyors és hatékony kezelése a kabinban.
- Jelentések készítése a vezetőség számára.
- Új szolgáltatási lehetőségek kidolgozása.
- A kabinszolgáltatások minőségének folyamatos javítása.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Legalább középfokú végzettség, előny a vendéglátás vagy légiközlekedés területén.
- Többéves tapasztalat kabinszolgáltatások vagy hasonló területen.
- Kiváló vezetői és kommunikációs készségek.
- Problémamegoldó képesség és gyors döntéshozatal.
- Magas szintű szervezőkészség.
- Csapatmunkára való képesség és motiváció.
- Rugalmasság és stressztűrő képesség.
- Alapvető számítógépes ismeretek.
- Angol nyelvtudás előny.
- Elkötelezettség a minőségi szolgáltatás iránt.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak kabinszolgáltatások vezetésében?
- Hogyan kezeli a konfliktusokat a személyzet között?
- Milyen módszerekkel növelné a vendégelégedettséget?
- Hogyan biztosítaná a biztonsági előírások betartását?
- Milyen képzési programokat tartana fontosnak a személyzet számára?
- Hogyan motiválná a csapatát a nehéz helyzetekben?
- Milyen tapasztalatai vannak más részlegekkel való együttműködésben?
- Hogyan kezelné a váratlan helyzeteket a kabinban?
- Milyen technológiákat használna a szolgáltatások fejlesztésére?
- Miért érdekli ez a pozíció?
